Fedro, la Suite per Enti e Pubblica Amministrazione

La soluzione in cloud per il dialogo fra cittadino e istituzioni:
calendario, prenotazione sale, segnalazioni online e arte di strada

I vantaggi della soluzione Fedro Suite web-based

Dialogo bidirezionale

Le caratteristiche di Fedro Suite permettono al cittadino e in generale agli utenti di comunicare e dialogare con i referenti. In particolare il modulo segnalazioni permette anche al cittadino di chiudere una segnalazione in quei casi in cui venga effettuato l’intervento ma il referente non abbia effettivo riscontro. È una casistica che abbiamo visto in merito a ditte convenzionate che effettuano lavori per l’ente: spesso la contingenza del lavoro è separata dalla lavorazione informatica.

  • Invio segnalazione

    Il cittadino invia la propria segnalazione selezionando la categoria più adeguata
  • Gestione della segnalazione

    Il ticket arriva all'ufficio direttamente interessato ottimizzando la procedura.
    Se l'area assegnata dal cittadino è sbagliata l'operatore può assegnarla all'ufficio corretto
  • Risoluzione e chiusura*

    L'operatore può chiudere la segnalazione in qualsiasi momento, motivando con messaggio il perché della chiusura
  • Feedback al cittadino

    A chiusura avvenuta il cittadino verrà informato tramite e-mail con un feedback diretto dall'operatore
 

(*) In caso la segnalazione non sia più necessaria, il cittadino può autonomamente chiuderla avvisando automaticamente l'operatore


Fedro Suite è anche una app

Se vuoi utilizzare Fedro da smartphone prova l'app dedicata!


I Comuni che già utilizzano Fedro Suite

  • Fedro Suite è già in uso a Ferrara
  • Fedro Suite è già in uso a Trieste
  • Fedro Suite è già in uso a Torino
  • Fedro Suite è già in uso a Pesaro
  • Fedro Suite è già in uso a Genova
  • Fedro Suite è già in uso a ljubljana

News e aggiornamenti

17 luglio 2018
Arthecity Fedro Suite FNAS Città di Torino

Bug noto nel modulo Arthecity in corso di risoluzione

È stato segnalato un bug sulla versione web, che in particolari circostanze impedisce agli utenti di segnarsi in postazione. Il sistema risponde “Hai già una prenotazione […]
23 aprile 2018
Fedro Suite cambio città segnalazioni

FedroApp, arriva la multi-città con un solo login

È online un importante aggiornamento di Fedro Suite nella sua versione web e app mobile, che permette di muoversi tra tutte le città del network, senza […]
15 dicembre 2017
Fedro Suite Città di Trieste

Fedro Suite arriva ufficialmente a Trieste con Arthecity

Parte ufficialmente, dopo mesi di sperimentazione, il modulo Arthecity di Fedro Suite per la Città di Trieste. La presentazione si terrà alle ore 11:00 presso la […]

I numeri di Fedro Suite

3094+

Segnalazioni aperte dai cittadini


2004+

Segnalazioni risolte dal Comune


672+

Artisti iscritti alla piattaforma


6

Comuni che utilizzano Fedro Suite


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Moduli in attivazione

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