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Fedro la Suite per Enti, scuole e Pubblica Amministrazione

La soluzione in cloud per il dialogo fra cittadino e istituzioni, utile anche per istituti scolastici:
calendario, prenotazione sale, segnalazioni online e arte di strada

I vantaggi della soluzione Fedro Suite web-based

Dialogo bidirezionale

Le caratteristiche di Fedro Suite permettono al cittadino e in generale agli utenti di comunicare e dialogare con i referenti. In particolare il modulo segnalazioni permette anche al cittadino di chiudere una segnalazione in quei casi in cui venga effettuato l’intervento ma il referente non abbia effettivo riscontro. È una casistica che abbiamo visto in merito a ditte convenzionate che effettuano lavori per l’ente: spesso la contingenza del lavoro è separata dalla lavorazione informatica.

  • Invio segnalazione

    Il cittadino invia la propria segnalazione selezionando la categoria più adeguata
  • Gestione della segnalazione

    Il ticket arriva all'ufficio direttamente interessato ottimizzando la procedura.
    Se l'area assegnata dal cittadino è sbagliata l'operatore può assegnarla all'ufficio corretto
  • Risoluzione e chiusura*

    L'operatore può chiudere la segnalazione in qualsiasi momento, motivando con messaggio il perché della chiusura
  • Feedback al cittadino

    A chiusura avvenuta il cittadino verrà informato tramite e-mail con un feedback diretto dall'operatore
 

(*) In caso la segnalazione non sia più necessaria, il cittadino può autonomamente chiuderla avvisando automaticamente l'operatore

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I numeri di Fedro Suite

7000+

Segnalazioni aperte dai cittadini


4253+

Segnalazioni risolte dai Comuni


2138+

Artisti iscritti alla piattaforma


7

Comuni che utilizzano Fedro Suite


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