Fedro la Suite per Enti, scuole e Pubblica Amministrazione

La soluzione in cloud per il dialogo fra cittadino e istituzioni, utile anche per istituti scolastici:
calendario, prenotazione sale, segnalazioni online e arte di strada

I vantaggi della soluzione Fedro Suite web-based

Dialogo bidirezionale

Le caratteristiche di Fedro Suite permettono al cittadino e in generale agli utenti di comunicare e dialogare con i referenti. In particolare il modulo segnalazioni permette anche al cittadino di chiudere una segnalazione in quei casi in cui venga effettuato l’intervento ma il referente non abbia effettivo riscontro. È una casistica che abbiamo visto in merito a ditte convenzionate che effettuano lavori per l’ente: spesso la contingenza del lavoro è separata dalla lavorazione informatica.

  • Invio segnalazione

    Il cittadino invia la propria segnalazione selezionando la categoria più adeguata
  • Gestione della segnalazione

    Il ticket arriva all'ufficio direttamente interessato ottimizzando la procedura.
    Se l'area assegnata dal cittadino è sbagliata l'operatore può assegnarla all'ufficio corretto
  • Risoluzione e chiusura*

    L'operatore può chiudere la segnalazione in qualsiasi momento, motivando con messaggio il perché della chiusura
  • Feedback al cittadino

    A chiusura avvenuta il cittadino verrà informato tramite e-mail con un feedback diretto dall'operatore
 

(*) In caso la segnalazione non sia più necessaria, il cittadino può autonomamente chiuderla avvisando automaticamente l'operatore

diventa rivenditore di Fedro suite

Fedro Suite è anche una app

Se vuoi utilizzare Fedro da smartphone prova l'app dedicata!


I Comuni che già utilizzano Fedro Suite

  • Fedro Suite è già in uso a Ferrara
  • Fedro Suite è già in uso a Trieste
  • Portfolio Piacenza
  • Fedro Suite è già in uso a Torino
  • Fedro Suite è già in uso a Pesaro
  • Fedro Suite è già in uso a Genova

News e aggiornamenti

28 Marzo 2019

Modulo Segnalazioni in attivazione per il Comune di Piacenza

Il Comune di Piacenza ha scelto il modulo Segnalazioni di Fedro Suite per gestire il flusso di richieste e messaggi da parte dei cittadini. Attualmente in […]
17 Luglio 2018
Arthecity Fedro Suite FNAS Città di Torino

Bug noto nel modulo Arthecity in corso di risoluzione

È stato segnalato un bug sulla versione web, che in particolari circostanze impedisce agli utenti di segnarsi in postazione. Il sistema risponde “Hai già una prenotazione […]
23 Aprile 2018
Fedro Suite cambio città segnalazioni

FedroApp, arriva la multi-città con un solo login

È online un importante aggiornamento di Fedro Suite nella sua versione web e app mobile, che permette di muoversi tra tutte le città del network, senza […]

I numeri di Fedro Suite

3974+

Segnalazioni aperte dai cittadini


2557+

Segnalazioni risolte dal Comune


1127+

Artisti iscritti alla piattaforma


7

Comuni che utilizzano Fedro Suite


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Moduli in attivazione

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